2025/10/23 10:33
【送料について】
●ご購入金額の合計が 5,940円（税込）以上で送料無料です（1配送先につき）。
●配送先1件につき、送料全国880円（税込）でお届けします。ただし、
北海道は＋1650円（税込）、沖縄は＋2530円（税込）、離島は別途お見積もりとなります。
※お支払い方法によっては、別途決済手数料がかかります。
【発送について】
●四万十の工場で加工・製造、梱包した新鮮な商品を、主に「ヤマト運輸」にて日本全国へ直送いたします。
●一部決済を除き、当店は前払い（ご入金確認後の発送）となっております。
原則として、営業日の午後1時（13:00）までに決済手続き完了の確認がとれているご注文、または後払い決済が選択されているご注文については、最短翌日（営業日）※に発送させていただきます。なお、配送日時指定を設定いただいた場合、最短お届け日は3営業日目以降となります。
〈お急ぎのお客様へ〉
クレジットカード決済など即時決済をご利用の上、配送日時指定をせずにご注文ください。
※ギフトシーズンなど繁忙期に当たる場合は、発送までに最長5営業日ほどを要する場合がございます。特段にお急ぎの場合はお問い合わせください。
●配送日時指定が可能です。
（指定しない／午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時 より選択）
〈銀行振込・コンビニ決済をご利用のお客様へ〉
日時指定される場合は、ご希望日の2営業日前までに必ずご入金をお済ませください。期日までにご入金が確認できない場合、ご指定の日時にお届けできない可能性がございますので、予めご了承ください。
※当店は海外への発送は承っておりません。
We currently offer shipping within Japan and unfortunately, we do not ship overseas. Please note that we can deliver only in Japan.
【決済方法について】
以下のお支払い方法をご用意しております。
【納品書・領収書・送り状について】
〈納品書〉
ご注文者様とお届け先様が同じ場合には納品書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書はお荷物に同梱いたしませんのでご安心ください。
その場合には、当店よりご注文者様に送信されるメールを納品書の代わりとさせていただきますので、内容をお確かめください。
〈領収書〉
商品発送通知（発送完了メール／インボイス記載済）および、決済方法ごとの受領書または利用明細などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
また、当店（有限会社四万十食品）発行のインボイス記載済領収書を希望される場合は、ご注文ページ下部の「備考欄」にて、宛名・但し書きを含めてその旨をお知らせください※。
※Pay IDあと払いをご利用の場合、当店から領収書を発行することができません。商品発送通知（発送完了メール）およびお支払い完了後に届くメール内リンクからアクセスできる払込受領書を領収書としてお使いください。
〈送り状〉
送り状の「ご依頼主」欄には「四万十食品ストア」と印字されます。
ただし、ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、ご注文者様のご登録情報が印字されます。
【ご注文の変更・キャンセルについて】
〈ご注文後の変更・追加〉
ご注文後の変更はお受けいたしかねます。追加・変更をご希望の場合は、今いただいておりますご注文を一旦キャンセル処理※させていただきますので、お電話にてその旨をお伝えください。
その上で再度、あらためてご注文ください。なお、発送準備中の場合、キャンセルの対応ができない場合もございますのでご了承ください。
〈ご注文のキャンセル〉
ご注文商品の発送準備前であれば、対応可能でございます※。発送準備後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。
※キャンセルするご注文の決済がお済みの場合、決済方法によってはご返金までに2ヶ月ほどを要する場合がございます。予めご了承ください。また、決済方法によっては返金による手数料が発生する場合がございますが、手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください
【商品の返品・交換について】
商品に不備がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
〈商品に不備があった・注文と違う商品が届いた場合〉
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不良がございました場合、またはご注文と異なる商品が届きました場合は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、商品ご到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームにて詳しい状況をお知らせください。内容を確認させていただき、速やかに商品の交換またはご返金の手配をさせていただきます。
〈配送中の事故による破損があった場合〉
商品の梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故により商品に破損が生じた場合は、送料・手数料を弊社負担にて早急に新しい商品をお送りいたします。
大変お手数ではございますが、商品は破棄せず、お届け時の状態のまま保管していただき、商品ご到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
※交換の際に、運送会社の担当者が破損状況の確認に伺う、または破損した商品を引き取らせていただく場合がございます。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
【お届けに関するご注意】
〈ご住所が不明でお届けできなかった場合〉
ご転居によるご登録住所の変更忘れやご住所のご入力間違いにより、ご住所が不明でお届けできなかった場合、正しいご住所への転送が可能ですが、配送業者の規定により別途送料（※）を着払いにてご負担いただくこととなります。
※送り状に記載のお届け先から、変更後のお届けまでの定価の送料。「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。
〈長期ご不在等でお受け取りができなかった場合〉
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者まで、必ず5日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間（5日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
